3+ Cara Mengembalikan Barang di Akulaku yang Sudah Diterima 2022

Cara Mengembalikan Barang di Akulaku yang Sudah Diterima

Cara mengembalikan barang di Akulaku yang sudah diterima mungkin menjadi pertanyaan bagi anda apabila sudah terlanjur membeli barang di platform tersebut, namun ternyata barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk sebelumnya.

Jika mengalami masalah demikian, anda tidak perlu khawatir. Karena Akulaku menyediakan layanan refund untuk para penggunanya.

Dimana refund tersebut dapat dilakukan ketika anda menerima barang yang rusak,

Utau merasa kurang cocok dengan barang yang dibeli lantaran penampakannya begitu berbeda dari deskripsi produk.

Lantas bagaimana cara mengembalikan barang di Akulaku ini ? Simak ulasan selengkapnya berikut.

Baca Juga : Kode Referral Akulaku : Cara Melihat Dan Memasukan

Cara Mengembalikan Barang di Akulaku

Cara Mengembalikan Barang di Akulaku yang Sudah Diterima

Sebelum mengetahui cara mengembalikan barang di Akulaku yang sudah diterima,

Perlu anda pahami terlebih dahulu terkait dengan sistem refund dan retur yang ada di Akulaku.

Untuk refund, ini merupakan istilah yang merujuk pada pengembalian uang konsumen.

Biasanya hal tersebut terjadi ketika konsumen sudah melakukan order serta membayar uang muka,

Namun sayangnya orderan dibatalkan baik itu oleh pihak merchant Akulaku maupun pihak pembeli sendiri.

Sedangkan retur merupakan proses pengembalian barang kepada merchant Akulaku.

Biasanya hal ini terjadi karena barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, atau barang yang diterima mati tiba tiba dan rusak.

Untuk pembatalan pesanan atau refund sendiri sebenarnya bisa dilakukan langsung melalui aplikasi Akulaku.

Caranya yaitu sebagai berikut.

  1. Masuk ke aplikasi Akulaku.
  2. Klik menu “Personal” yang ada di pojok kanan bawah.
  3. Pilih “Pusat bantuan”.
  4. Kemudian Pilih menu “Refund”
  5. Setelah itu pilih pertanyaan “Bagaimana proses refund ?”.
  6. Lalu Pilih menu “Feedback”.
  7. Masukkan detail informasi untuk proses refund.
  8. Isikan nama lengkap, email aktif, nomor pesanan, penjelasan mengapa melakukan refund, dan upload foto bukti.
  9. Selesai.

Apabila refund yang dilakukan berhasil,

Maka limit kredit atau DP yang sebelumnya sudah anda bayarkan secara otomatis akan kembali atau masuk ke saldo Akulaku.

Baca Juga :  Cara Merubah Jatuh Tempo Akulaku

Cara Mengembalikan Barang di Akulaku yang Sudah Diterima

Cara Mengembalikan Barang di Akulaku yang Sudah Diterima

Perlu di perhatikan Cara pertama akan berhasil dengan baik apabila barang belum anda terima atau belum sampai dirumah alamat yang di tuju.

Namun untuk barang yang sudah diterima, cara retur barang mungkin akan sedikit lebih rumit.

Sebab proses retur bisa dilakukan dengan mengirim pesan ke alamat email retur akulaku di cs.id@akulaku.com.

Anda bisa menggunakan format sebagai berikut saat mengirimkan email.

  • Nama.
  • Nomor telepon.
  • Tanggal order atau bayar DP.
  • Tanggal terima barang.
  • Alasan retur.
  • Lampirkan screenshot detail pemesanan (masuk menu “Bill” lalu “Pesananku”).

Selain mengirim email, anda juga bisa menghubungi call center Akulaku di nomor 1500920.

Biasanya pihak Akulaku akan terlebih dahulu memberi anda nomor merchant terkait,

Untuk anda hubungi sebagai bentuk pertanggungjawaban atas barang yang dikirimkan.

Dimana waktu operasional call center sendiri adalah pukul 09.00 sampai 18.00 WIB.

Jadi pastikan anda menghubungi pada waktu tersebut. Dan proses pengembaliannya bisa dilakukan 1 sampai 3 hari kerja.

Dengan limit kredit yang akan dikembalikan di hari yang sama ketika pengajuan pengembalian diterima.

Akan tetapi, prosesnya bisa saja lebih lama apabila barang sudah anda terima.

Sebab hal tersebut sangat bergantung bagaimana merchant menanggapi masalah ini.

Maka dari itu, sangat disarankan untuk langsung menghubungi penyedia barang.

Atau anda juga bisa langsung datang ke kantor Akulaku untuk mendapatkan bantuan.

Baca Juga : Cara Top Up Ovo Via Akulaku & Dana

Berapa Lama Proses Refund Akulaku

Setelah barang diterima oleh pihak akulaku maka selanjutnya akan dilakukan refund dana pemilik akun akulaku,

Nah setelah barang diterima dan sudah dipastikan sesuai dengan deskripsi yang diajukan maka proses refund akulaku membutuhkan waktu 5- 10 hari kerja,

Setelah diterima limit kredit akulaku akan kembali seperti sebelum membeli barang.

Apabila dalam jangka waktu tersebut kredit  belum kembali, maka silahkan ajukan komplain ke pihak akulaku melalui CS maupun call center.

Langkah di atas juga berlaku ketika anda membeli barang melalui e-commerce seperti Bukalapak, Shopee, atau lainnya yang kemudian menggunakan metode pembayaran Akulaku.

Jadi hubungi dulu penjual untuk berdiskusi mengenai retur, dan apabila tidak ada tanggapan bisa menghubungi pihak platform terkait.

Demikianlah Cara mengembalikan barang di akulaku yang sudah diterima, di harapkan dapat membantu anda yang sedang mengalami masalah barang tidak sesuai, sekian terima kasih.

Leave a Reply

Your email address will not be published.